Diccionario Email Marketing Automatizado

A través de este diccionario de email marketing automatizado aprenderás todos los enrevesados términos que conforman esta disciplina. Algo que yo cada vez más estoy explorando desde Blogger3cero y que me permite generar ingresos realmente pasivos mediante el blog.

Aquí podrás ver la definición exacta de todos esos términos raros que los marketers emplean en su día a día cuando hablan de automatización, una tendencia cada vez más presente en el ecosistema blogger que ha venido para quedarse.

¡Vamos con el diccionario! ¡A partir de ahora aprenderás todos los términos y definiciones que necesitas saber! ¡Y para dummies!

Automatizaciones (en Active Campaign)

Es un proceso llevado a cabo desde una herramienta de email marketing que consiste en poner en piloto automático o mecanizar un conjunto de acciones, como enviar correos, etiquetar a contactos o segmentar a tus usuarios, todo “de forma automática”.

Autoresponder

Los autoresponder son funciones de una herramienta de email marketing determinada cuya función es mandar una serie de correos automáticos a un suscriptor, una vez entra en tu lista de correo, por ejemplo.

Emails programados para ser enviados cuando alguien se suscribe a tu newsletter: pues esto se hace mediante autoresponders.

Bump

Pequeña oferta que se ofrece al momento de un usuario comprar una “cosa” (producto, infoproducto, servicio etc) y que se suma al carrito como una compra adicional, normalmente mediante un simple check clickable.

Por ejemplo: alguien compra mi curso de SEO Dispara Tus Visitas y en la página de pagar le pongo un check (la típica casilla que puedes marcar) para añadir al carrito “ya de paso” otro de mis productos o el producto de un tercero para que lo compre todo junto.

Esta oferta es el bump.

Campañas (en Active Campaign)

Las campañas son los típicos envíos de newsletter que mandas a una lista de suscriptores determinada de forma manual, ya que si no lo hicieras de forma manual (haciendo click en “nueva campaña” >> “escribiendo un correo” >> “y dándole a enviar”) realmente estaríamos hablando de automatizaciones o emails enviados de forma automática.

Clickbait

Consiste en incentivar de forma artificial, agresiva y en ciertas ocasiones incluso amarillista los clicks hacia un determinado enlace o CTA utilizando un lenguaje agresivo o desproporcionado con el fin de aumentar los ratios de apertura de un email.

Content upgrade

Es un pequeño recurso descargable en PDF que normalmente consiste en la “continuación” de un artículo de tu blog, pero que lo das a través de descarga a cambio del email de un usuario para convertirlo en suscriptor de tu lista.

Por ejemplo: yo estoy leyendo el post en Blogger3.0 de “10 formas de ganar dinero con un blog” y dentro del artículo me dicen que si quiero saber la forma número “11” debo meter mi correo en una caja de suscripción que ahí aparece (dentro del artículo) para poder bajarme un pequeño PDF con esta forma número 11.

Cross selling

El cross selling es una práctica de venta mediante la cual se ofrece al comprador un producto complementario al que ya ha comprado.

Por ejemplo, si un usuario compra mi curso de SEO luego yo le ofrezco también un curso de Facebook Ads, que complementa la disciplina de la captación de tráfico.

CTA

O “Call To Action” consiste en una llamada a la acción por parte del usuario. Por ejemplo en mi blog, si al final de un post pongo un banner y digo “chicos, a través de ese banner podéis acceder a mi nuevo curso” pues ese mensaje sería la CTA.

Recursos descargables también es frecuente verlos dentro de un CTA de diversos formatos que tratan de hacer que el usuario tome una acción determinada.

Down selling

Consiste en ofrecer un producto de menor valor a una persona que está realizando una compra de nuestro producto.

Especialmente efectivo si esa persona finalmente no ha comprado. Por ejemplo: alguien piensa comprar mi curso de SEO pero no termina de rellenar los datos porque durante el proceso piensa que mejor destinar ese dinero a comprar una cámara de fotos nueva.

Abandona mi página y yo luego a través de una automatización de Active Campaign le mando un email ofreciéndole un descuento en mi ebook de SEO, un producto mucho más barato. Objetivo: captar al cliente como sea / un cliente que compra un producto barato es mejor que un cliente que no compra nada.

Embudo de ventas / Embudo automatizado / Funnel

Es el proceso por el que pasa una persona desde que no te conoce de nada hasta que acaba comprándote tu producto o servicio a través de una secuencia de email marketing previamente preestablecida.

Un embudo de ventas también podríamos definirlo como un conjunto de automatizaciones en Active Campaign que juntas todas conforman dicho embudo.

Por ejemplo:

1. Automatización 1 >> captar el lead y ver si es suscriptor previo o no, en caso de que no lo sea mandarle a la próxima automatización.
2. Automatización 2  >> mandar al usuario un email con mi historia personal para que desarrollo empatía conmigo y esté más cerca de comprar mis productos.
3. Automatización 3 >> mandar 3 emails con contenido de valor, relacionado al producto final que voy a tratar de vender, demostrando que conozco la materia y que soy una autoridad en el sector.
4. Automatización 4 >> mandar un email de venta con mi curso o infoproducto.

Etiquetas (en Active Campaign)

Son “tags” o “etiquetas” que a través de Active Campaign pones a los suscriptores para segmentarlos en base a un criterio determinado (como puede ser interés, si es comprador o no de un determinado producto etc…) y también se utilizan para añadir información sobre el recorrido que hace el contacto dentro de una automatización y saber sus intereses, si tienen interés en temática X o Y entre otras muchas cosas.

Landing page

Una landing page es una página de aterrizaje donde puede haber casi “cualquier cosa”, es decir, puedes vender un producto, un servicio, ser una página de captación de suscriptores o en definitiva cualquier cosa que se pueda poner en una página donde aterriza un usuario.

Generalmente tratan de focalizar la atención del usuario hace un punto determinado y concreto.

Por ejemplo, la página home de Dispara Tus Visitas es una landing page pensada para conseguir la venta del curso.

Lead magnet

El lead magnet es el gancho que se utiliza para captar un lead, es decir, el regalo o “soborno” (entre comillas) que utilizamos para que un usuario nos de su email a cambio normalmente de un ebook descargable en PDF, un vídeo o algo similar.

El lead magnet se integra dentro de una cajita de suscripción también conocida con el nombre de “opt in” a través de la cual el usuario introduce su nombre y correo para formar parte de nuestra lista.

Dentro de esa cajita suele aparecer un mockup (que es como una pequeña previsualización del producto en 3D / un montaje de un ebook, por ejemplo) que representa al citado lead magnet como gancho para que el usuario nos de sus datos (esencialmente nombre y email).

Lead nurturing

O “nutrición de leads” en español, consiste en el proceso a través del cual tú vas “calentando” o “cualificando” al suscriptor para que termine fidelizado a tu marca / a tus contenidos y finalmente compre tus soluciones, ya sean productos o servicios.

Es la transición mediante la cual un usuario desconocido que te deja su email por primera vez pasa a ser un cliente tuyo evangelizado.

Lead scoring

Mide la cualificación de un “lead” en base al interés que muestre dentro del proceso de lead nurturing. Es decir, determinada si estamos ante un lead frío (alguien a quién le dan igual nuestros productos), un lead templado (alguien que muestra un cierto interés por nuestros productos) o un lead caliente (alguien que desea comprar nuestros productos).

Listas (en Active Campaign)

Las listas son los “recipientes” que contienen a los contactos o suscriptores dentro de Active Campaign.

A su vez puedes segmentar a tus contactos según una serie de diferentes criterios en unas listas o en otras.

Por poner un ejemplo: normalmente tienes una lista de suscriptores general, que es donde van todos tus suscriptores y si (por ejemplo) uno de esos suscriptores compra uno de tus cursos pues pasará a una lista de “clientes” también.

De ese modo, en ese caso, de un rápido vistazo podrás ver cuantos clientes tienes de cada uno de tus productos en una misma interface y así poder ver cuales son más exitosos en el mercado, lo cual te podría a llevar a plantearte sacar más productos similares.

También es importante hablar aquí de la diferencia entre listas VS etiquetas:

Las etiquetas son pequeños “pines” / puntos de información, mientras que las listas son los lugares físicos donde se meten a los suscriptores, pero además las listas se utilizan junto con los formularios de suscripción de tal manera que cuando alguien deja sus datos dentro del formulario pasa directamente a formar parte de una lista, se le mete en ese “espacio físico” mientras que en las etiquetas esto no ocurre porque las etiquetas solo son pequeñas pinceladas de información que vas añadiendo a los suscriptores.

Por otro lado las etiquetas no son 100% necesarias en el sentido en que no son “obligatorias”, pero las listas al menos si debes tener una, la de suscriptores.

Opt in o formulario de suscripción

Un opt in es lo que típicamente se conoce como una “caja” para que el usuario introduzca su nombre y su email y de ese modo se haga suscriptor de una lista de correo.

También conocidos como cajas de suscripción, a día de hoy se crean habitualmente con un plugin de pago para WordPress llamado Thrive Leads.

Página de gracias o thank you page

Es una página de aterrizaje o una landing page que se le muestra al usuario una vez ha cumplido una acción que tu quieras, como comprar uno de tus productos o suscribirse a tu lista.

Pop-Up

Son ventanas emergentes que aparecen de imprevisto en una página web con el fin de captar la atención de usuario de una forma un tanto invasiva para que éste le deje sus datos, tales como nombre y email.

Son bastante polémicos ya que tiene tanto defensores como detractores, pero su efectividad está lejos de toda duda, a la hora de captar leads,

Scarcity o escasez

Es una técnica de venta marketera a través de la cual se fomenta el sentimiento de necesidad de compra por parte del usuario a través de generar sensación de escasez sobre tus productos o servicios.

Un ejemplo clásico de scarcity sería el típico contador cuenta atrás de 24 horas, donde cuando el contador llega a 0 se termina una determinada oferta.

Spam

“Ciber basura” en forma de email generalmente, que llega a tu bandeja de entrada o que directamente es filtrada por los sistemas de seguridad de los servicio de email marketing y se almacena en la carpeta con su mismo nombre.

Squeeze page

Es una página exclusivamente creada para captar el email de un usuario y convertirlo en suscriptor.

Tasa de apertura

Es el porcentaje de la gente que abre y por tanto lee tus correos frente al numero de personas que lo reciben.

Test A/B

Consiste en ejecutar una prueba de lanzamiento de dos emails a la misma base de datos, por ejemplo con asuntos distintos, con la idea de averiguar las tasas de conversión de uno u otro en función a las aperturas de los suscriptores.

Thrive Leads

Es un plugin de WordPress de uso ampliamente extendido que se utiliza para captar suscriptores.

Es el mejor aliado de herramientas como Active Campaign.

Trigger

O trigger email marketing, hace referencia a la disciplina del email marketing “personalizado” y “segmentado” que aporta valor a los usuarios y que no lanza un mensaje masivo a todos igual, sino que es capaz de enfocar un mensaje distinto en función del interés del usuario.

Tripwire

El tripwire consiste en vender un producto con una rebaja sustancial de precio tratando de fomentar la compra impulsiva por parte del usuario y de ese modo romper la barrera de suscriptor a cliente lo antes posible.

Se suele mostrar nada más el suscriptor deja su email a través de una landing preparada para tal fin donde se utiliza el scarcity.

Up selling

Cuando tú vendes un producto el up selling consiste en también intentar vender un producto superior, es lo opuesto al down selling.

Por ejemplo, imagina que yo estoy vendiendo mi curso de SEO, pues el up selling sería lo equivalente a de paso también tratar de vender una mentoría mucho más cara durante el proceso.

Webinar automatizado

Consiste en grabar una conferencia en vídeo con un pitch de venta previamente preparado donde vendes mediante formato vídeo.

La conferencia ya está grabada y al automatizarla puedes utilizarla todas las veces que quieras de forma ilimitada para tratar de elevar las tasas de conversión, derivando leads a la misma.

Es una técnica agresiva de venta bastante utilizada para vender todo tipo de cursos, servicios o formación en general.