Caso de Éxito: Cómo posicioné en Top1 por encima de Booking y Tripadvisor

Este post está dentro del calendario de autores invitados de 2019, hoy de la mano de Edu Coromina, consultor SEO especializado en PYMES, y que no podía faltar este verano por aquí 🙂

¿Qué tal lectora? ¡Hola lector! ¿Cómo van las vacaciones? Yo apurando ya los últimos días para volver en septiembre con más fuerzas que nunca y las pilas cargadas 💪

Hoy será el último artículo dentro del calendario de autores invitados de verano y no podía cerrar este ciclo otra persona que no fuera mi gran amigo Edu Coromina. Por si alguien no le conoce, Edu es uno de los mejores Consultores SEO que conozco y una de las personas que mejor sabe interpretar lo que está buscando el usuario cuando realiza una búsqueda.

Además, es miembro del equipo de B30 y el responsable del cambio de diseño que se llevó a cabo en este blog hace ya como 2 años, como cuento en este artículo. Así como parte indispensable del crecimiento que está teniendo B30 en las últimas semanas (por supuesto, en las SERPS).

¿Eres consciente de la cantidad de cosas que sabe Google sobre nosotros? Si lo piensas bien puede hasta asustar 😱

No debería sorprendernos. Somos nosotros, como usuarios, quienes le damos acceso a toda esa información a través de sus distintas aplicaciones y/o servicios. Ahora bien, si sabemos interpretar todos esos datos, como buenos SEOs que somos, podremos utilizarlos a nuestro favor para superar en las SERPs a dominios gigantescos como Tripadvisor o Booking.

Y no, no es necesario tener un dominio con mucha autoridad para conseguir eso. Te estoy hablando de responder a la intención de búsqueda del usuario de forma casi artesanal. Pero que sea Edu quien te cuente cómo conseguirlo.

¿Preparados para un post potente?

!Todo tuyos amigo mío! 😉

Sienta bien estar de vuelta por aquí 🙂

La vida sin retos es aburrida, ¿cierto? A menudo la zona de confort es un eufemismo de lo que bien podría llamarse zona de aburrimiento.

Lo bonito de hacer SEO es que aquí esa zona de confort no existe. Google se encarga de expulsarte de ella continuamente, de difuminar los límites de lo correcto. Tus dominios fluctuan, tus URLs suben y bajan; ¿sabes por qué?

Hoy te voy a hablar de lo siguiente:

• La experiencia de usuario + su historial de navegación/comportamiento. ¿Cómo encuentra, organiza y devuelve Google la información? Habrá cosas que no te gustará leer, pero si eres SEO o haces SEO, debes conocerlas.
• Cómo entender esa información para corresponder a la intención de búsqueda que tiene el usuario + la intención de búsqueda que Google cree que tiene el usuario. Que a veces coincide y en muchas otras no.

Si haces SEO sabrás que es un reto de altura posicionar por encima de Booking o Amazon, es como la mítica epopeya bíblica de David derrotando a Goliat. Nadie esperaba que lo hicieras, pero lo has hecho y mola 🙂

¿Quieres alojarte en Madrid en un hostal cerca del Aeropuerto?

A menudo no es necesario (ni práctico) querer abarcar un gran número de palabras clave. Basta con poner el foco en las 5-10 que son más rentables para tu negocio e ir a por ellas. Vamos, seguro que sabes cuáles son 😉

Si te centras en querer posicionar ese puñado de keywords que dan la vida a tu negocio online, Google exige menos. Valores como la autoridad o la antigüedad del dominio (yo prefiero llamarlo trayectoria) no son determinantes de tu posición en su buscador.

Especialización.

Más adelante te voy a contar las acciones que hice para posicionar el dominio para una única y muy rentable bolsa de keywords; y verás que son tareas fácilmente replicables. Aunque esas mismas acciones deberás reformularlas para que se adapten y fluyan con la naturaleza y necesidades de tu proyecto, de tus competidores y, especialmente, de tus usuarios.

A pesar de todos los Updates que ha habido este último año. El cliente mantiene la misma posición de Top1 por encima de Booking, TripAdvisor o Trivago.

¿Entiendes a Google más allá del SEO?

Bien, si te digo que Google es un Gran Hermano que ve mucho más allá de lo que supuso George Orwell en su novela, igual no te sorprende. En cualquier caso déjame intentarlo.

Y bueno, puede que te asuste lo que Google puede saber de ti, pero tu lado SEO debe conocer como recopila información del usuario; hay que sacarle provecho. 😉

Déjame empezar…

Ah por cierto, ¿te acuerdas de ella? Comparado con Google no es nada. 🙂

 

Deja por un momento de pensar como SEO para pensar como un usuario común y corriente que también eres. Cuando buscas en Google te sientes cómodo. El buscador te ayuda en un sinfín de formas. Veamos:

• Te da el teléfono del restaurante donde quieres hacer la reserva.
• Te da la ubicación del hotel donde pasarás la noche.
• Responde de forma directa (en las SERPS) a un montón de preguntas simples sobre cualquier topic.
• Da y compara precios por ti.
• Desde GMB (Google My Business) puede mostrar ofertas/promociones o eventos que el propietario va realizar en su negocio.

El listado podría ser mucho más grande si en esa lista incompleta también contabilizáramos los resultados de Google Shopping, Google Ads, Drive, Calendar o aplicaciones de terceros.

Hay que reconocer por tanto que Google nos hace la vida más fácil, nos ayuda en todo cuanto puede y a cambio “solo debes” renunciar a tu privacidad.

Estando logueado en tu cuenta de Gmail prueba a poner en el buscador “Google My Activity“ y pulsa en el primer resultado. ¿Te gusta lo que ves?

Bueno, no te culpes por ello. El simple hecho de vivir en sociedad vulnera tu derecho a la privacidad. Además puedes controlar en cierto modo el grado de intimidad que quieres preservar configurando las opciones de privacidad desde aquí.

Nadie lo hace, pero la Política de Privacidad de Google puede leerse y de ahí un SEO puede sacar datos interesantes. Conclusiones conectadas directamente a las búsquedas de usuario y su intención de búsqueda, tanto real como simulada.

Si quieres estar por encima de gigantes que multiplican tu autoridad por 5, con miles de búsquedas de marca y amplia trayectoria, tienes que corresponder a la intención de búsqueda del usuario del modo más rápido y preciso posible.

Venga va, sigamos.

¿Qué sabe Google de ti?

Además de lo básico:

• Nombre
• Edad
• Sexo
• País
• Idioma

Google sabe todo lo que te gusta y no te gusta. Aunque el voto sea secreto, Google conoce tus inclinaciones políticas; si crees en Dios o eres ateo, sabe de qué equipo de fútbol eres y lo que haces en tu tiempo libre. Incluso sabe si estás enfermo o no, y el tipo de enfermedad que tienes.

Google monitoriza tu historial de navegación y crea un perfil basándose en tus búsquedas e interacciones.

Es más, con dispositivos como el asistente de hogar Google Home incluso puede saber la temperatura en la que te sientes más cómodo en verano y en invierno. Conoce tus horarios por el encendido-apagado de luces y dispositivos vinculados, sabe lo que te gusta comer y cada cuándo haces la compra. Toda esa información Google la usa para sus anunciantes, pero también para mostrar resultados orgánicos, que en dispositivos móviles fluctúan más.

Y eso es así no solo por la geolocalización en tiempo real que permiten los dispositivos móviles, sino por toda la información que aplicaciones propias de Google (o de terceros) recopilan sobre tu comportamiento con el Smartphone.

 Un SEO no solamente debe tener en cuenta qué muestran las SERPS, sino qué sucede en ellas.  Más adelante pondré algunos ejemplos.

Dime con quién andas y te diré quién eres

¿Has oído alguna vez esta frase? Porque parece encontrarse en el core del algoritmo de Google 🙂

No basta con que tú vivas “desconectado” si tus amigos o familia está conectada, Google sabrá siempre dónde estás.

¿Te imaginas que saliera un servicio llamado Google Cheating? Sin duda dejaría sin trabajo al gremio de investigadores privados. Descubriría infidelidades en minutos mostrando pruebas irrefutables. En fin.

Google sabe siempre dónde estás, ya que siempre llevas tu móvil encima:

• Sabe dónde vives.
• Sabe dónde trabajas.
• Sabe dónde irás esta tarde.
• Sabe dónde irás de vacaciones.

Y no es fácil escapar de su control ya que muchos de los servicios competidores son comprados por Google; un ejemplo es Waze.

Es una máxima en las relaciones humanas que tengamos mayor afinidad e inclinación en crear lazos con personas próximas a nuestro modo de pensar, entender las relaciones y ver el mundo. Es así como Google puede valerse de tus amigos para crear un perfil más completo sobre ti:

• Google sabe con qué personas hablas más.
• Ve tus contactos de Gmail y en teléfonos Android.
• Con Google Calendar sabe dónde vas de viaje y con qué amigos.

Hasta 2017 Google también podía leer los correos que mandabas por su servicio de Gmail, incluyendo imágenes y vídeos. Esto en principio ya no lo hace, aunque sí puede realizar algunas tareas de escaneo en determinadas situaciones de supuesto “peligro en la seguridad”.

Bastaría que en el cuerpo del correo apareciese algo así como “el otro día lo pasamos bomba” para que el correo ya caiga en ese saco.

Aunque el peligro ahora se encuentra más en aplicaciones de terceros que tenemos funcionando en nuestros dispositivos móviles, a los cuales nosotros mismos otorgamos permisos.

¿Te acuerdas de la aplicación de moda FaceApp?

Prácticamente le dabas tu alma a cambio de hacerte ver más viejo.

Lo que miras en Youtube tiene su eco en Google

El algoritmo aprende de tus búsquedas. Tanto si estas se producen en el buscador de Google como si se dan en el buscador de Youtube. Es más, son búsquedas que se complementan para completar un perfil más preciso:

• Los vídeos de Youtube que ves y vuelves a ver.
• Las recomendaciones random que hace; si las ves o no.
• Los anuncios que decides ocultar.
• Tu suscripción a canales.
• Los hábitos de uso de Youtube (horarios).
• Los vídeos que compartes con tus amigos y familia.

Tan solo piensa en lo que un desconocido podría saber de ti en un solo día viendo todo lo que haces en la red; pues eso Google lo hace a diario.

Google Chrome, Rey de Reyes

Y aunque se trata de una práctica extendida de muchas empresas, los servicios que ofrece Google de forma desinteresada gratuita como Google Drive o Google Chrome, son como una casa de caramelo. Son una dulce trampa para atraparte y descubrir todo sobre ti:

• Las extensiones que utilizas.
• Las direcciones físicas o números de teléfono de la función autocompletar formulario.
• Las aplicaciones descargadas en Play Store y Web Store.
• Las webs añadidas a marcadores.
• Los nombres de usuario y contraseñas que te pide memorizar (y tú aceptas).
• Las búsquedas realizadas en Google o Youtube.
• Cantidad de búsquedas realizadas durante el mes.
• Porcentaje de búsquedas por topic/cluster.
• Búsquedas recurrentes.
• Búsquedas realizadas después de ver un vídeo en Youtube.
• Búsquedas realizadas tras pulsar en un anuncio.

 Si puede haber un ente que encaje con la descripción de Dios, éste bien podría ser Google. 

Omnisciente: Ser que tiene todo el conocimiento del mundo; lo sabe todo.

Omnipresente: Ser que está presente en todas partes de forma simultanea; lo ve todo.

Omnipotente: Ser con poder ilimitado.

Ok, sabemos que Google no es omnipotente pues al fin y al cabo es una empresa y por ende esta sujeta a una amalgama de normativas; tiene privilegios pero también está expuesta a regulaciones de mercado y de los países en los que presta servicio.

Sin embargo, en lo que respecta a su omnisciencia y omnipresencia, a nivel digital no hay duda.

Usuario asustado, SEO astuto

Que Google sabe de nosotros mucho más de lo que nos gustaría seguramente lo sabías, pero creía interesante mostrarte algunos detalles que a menudo no tenemos en cuenta. En primer lugar, porque así podrás proteger mejor tu intimidad (intentarlo al menos). Y en segundo lugar, para que veas las oportunidades que esto ofrece a un SEO si es creativo con la información que sabe que Google registra y la usa para lanzar hipótesis.

Hablo de hipótesis de comportamiento previos y posteriores a la búsqueda de tu Golden Keyword; la palabra clave que quieres posicionar. Es algo muy parecido a la creación de un Buyer Persona que podría hacer un copywriter por ejemplo.

Vamos a ver qué comportamientos de usuario puedo prever previos a la búsqueda de “hostal cerca aeropuerto madrid”, “hostal aeropuerto madrid”.

¿Qué sé?

• El hostal se encuentra situado muy cerca del IFEMA y el recinto ferial, lugar en el que se hacen un gran número de ferias de todo tipo. Muchas de ellas para PYMES y autónomos, aunque también para el público general/curioso.

¿Qué hipótesis lanzo?

Así, antes de buscar cómo llegar (en avión o en transporte público/coche si se es de Madrid) el usuario habrá realizado búsquedas sobre el IFEMA, habrá mirado fechas y se habrá comunicado probablemente con compañeros de trabajo para coordinar su asistencia. Incluso es probable que haya anotado la fecha en Google Calendar; somos gente ocupada por lo general y para no olvidarnos acostumbramos a anotar ese tipo de eventos.

Como SEO lanzo una hipótesis que busco refutar con el cliente; si es válida se ejecutará en el sitio web. Hablo al usuario, pero Google también lo lee ⇓

[pastel-azul-claro] En el texto. Corto y quirúrgico. Se destaca que el hostal se sitúa cerca del IFEMA y del Recinto Ferial; y además se le informa que cuenta con parking gratuito muy cerca del hostal.[/pastel-azul-claro]

¿Qué más sé?

• El hostal se encuentra situado cerca del aeropuerto de Madrid. Cerca pero suficientemente alejado como para ser un lugar tranquilo en el que poder descansar.

Segunda hipótesis

Una vez el usuario confirma su asistencia en el IFEMA, deberá buscar transporte para acercarse a Madrid. La conexión Barcelona-Madrid en AVE es bastante buena, pero para el resto de combinaciones, la mejor opción es un vuelo. Entonces, a pesar de que algunos buscarán como primera opción el tren, es muy probable que acaben optando por coger un vuelo; muchos buscarán ofertas.

[pastel-azul-claro] Al usuario se le informa que si elige viajar en avión, nuestro hostal está a una distancia muy corta del aeropuerto. Tanto es así que incluso podría llegar andando. [/pastel-azul-claro]

Claro está que el comportamiento de cada usuario será distinto, pero si consigues reconocer un conjunto de patrones puedes establecer una mejor forma de corresponder a las intenciones de búsqueda del usuario.

Aunque factores como la autoridad del dominio o la prominencia semántica de los textos son importantes para posicionar en Google, a veces puede ser suficiente con mostrar de forma clara y concisa la propuesta de valor que ofrece tu negocio.

Y ni siquiera importa que tu propuesta de valor sea la misma que la de otros tantos competidores. Lo que importa es cómo afinarla y disponerla para que el usuario sepa en 10 segundos que tiene ante sus ojos lo que andaba buscando.

Una herramienta como Hotjar te permite afinar tu propuesta de valor para con el usuario a niveles muy superiores a lo que ofrece Google Analytics (a pesar de configurarlo de forma muy pro) y la información que te ofrece te permite ir mucho más allá de cambiar los metas o analizar la prominencia semántica.

Si como dicen que “El conocimiento es poder”, entonces Hotjar te convierte en Superman/Superwoman.

Veamos algunos ejemplos de lo que puedes conocer de los usuarios que visitan tu página web:

• Ver grabaciones de pantalla de lo que hace el usuario, pudiendo filtrar el tráfico por fuente.
• Ver grabaciones de usuarios que estuvieron a punto de Comprar pero en la pasarela de pago retrocedieron.
• Ver clics de “rabia”. Es decir, cuando el usuario ha pulsado varias veces en un sitio de la página pensando que ese elemento se podría pulsar.
• Ver mapas de calor.
• Ver mapas de clics.

Y mucho más…

¿Puedes saber qué hará el usuario después de realizar la búsqueda de tu Golden Keyword?

Realmente no hay forma de saberlo a ciencia cierta, pero puedes lanzar conjeturas basándote en el sentido común y la información obtenida de otros usuarios que estuvieron en tu sitio web.

Solo tienes acceso a los movimientos que hace el usuario en tu sitio web, antes y después estás a oscuras. Sin embargo, Google puede ver el pasado y el futuro de la búsqueda.

El comportamiento del usuario en ocasiones no se puede medir pero puedes proyectar lo que podría hacer. Aunque sea en un pequeño porcentaje, puedes marcar la diferencia si aciertas.

Aquí va un ejemplo:

En la meta-description se puso el número de teléfono. ¿Por qué? Bueno, pues porque aunque yo no sea capaz de medirlo, es fácil pensar que un porcentaje de usuarios (aunque sea muy pequeño), pueda realizar la búsqueda desde su ordenador, encontrar el resultado y sin dejar las SERPS ver el número de teléfono y llamar con su Smartphone.

Este es un ejemplo claro de un usuario que ha realizado una búsqueda asociada a mi servicio, y que sin embargo no soy capaz de conectar con Google My Business (GMB) Analytics, Search Console o Hotjar.

En cambio, si ese usuario ve el número de teléfono y llama con su Smartphone (probablemente con una cuenta de Gmail abierta en ambos dispositivos) Google fácilmente podrá encontrar la conexión entre la búsqueda realizada por el usuario y la respuesta/comportamiento que le he ofrecido.

Conclusiones

Google tiene a su disposición mucha información sobre el usuario. Esa información la usa de distintas formas, entre ellas la de ofrecer una mejor experiencia de usuario en las SERPs a todo aquel que utilice su buscador.

Cualquiera que sea el proyecto que tengas, con asertividad y paciencia puedes lograr grandes resultados. Y aunque todo suma, nada es suficientemente determinante como para hacerte imposible el posicionamiento en Google.

Por supuesto que hay muchos dominios que cuentan con mejores cartas que tú, pero uno debe jugar con las que tiene en el momento presente; el tiempo ya las hará mejores.

¿Sabes qué hace tu cliente ideal cuando realiza la búsqueda de una de tus Golden Keywords?

Aunque nunca lo sabrás a ciencia cierta, debes buscar acercarte.

En el caso que nos atañe no se trabajó LinkBuilding en ningún momento; el que estaba es el que está.

Tampoco la prominencia semántica se tuvo en cuenta más allá de la afinación de H2-H3 y del uso correcto de la negrita.

El texto se hizo para el usuario. Y aunque tiene un volumen de palabras ínfimo en comparación a su Top10 competidor, aparece en primera posición.

Aquí no hubo una Campaña SEO propiamente dicha. Las palabras clave de interés eran pocas y claras, así que se afinó una única URL para que fuera relevante solo para una única bolsa de keywords; las cuales mi cliente podía responder de forma eficaz.

Lector…

El Linkbuilding funciona para posicionar.

Publicar artículos optimizados para el SEO según la prominencia semántica del Top10 competidor funciona para posicionar.

Hay miles de técnicas y estrategias SEO que pueden (o no) funcionar para posicionar en Google. Algunas serán más costosas, otras serán más lentas, otras capitales, otras de apoyo; pero todo río desemboca en el mar.⇓
 La respuesta que se da en el dominio debe corresponder a la intención de búsqueda del usuario. Si no consigues eso, no vas a durar mucho en la cima del buscador. 

Como has podido ver, nada de lo que conté es más complejo de hacer que aplicar el sentido común, medir los tempos y seguir afinando una mejor correspondencia de la intención-comportamiento de búsqueda del usuario. Tanto el que se produce en tu página web (el cual puedes conocer y en buena medida controlar) como el que sucede en las SERPs antes y después de la búsqueda.

Si quieres ampliar información y saber los pasos que seguí para pasar de 50 a 50.000 visitas/mes en otro caso de éxito que publiqué hace un año en B30, aquí todas destripo las acciones que realicé :)

Y por último, recuerda que Google es una espada de doble filo que debes aprender a usar para tu beneficio. Siempre respetar, nunca temer.

¿Cuál es tu Goliat?

¡Me lo cuentas en la caja de comentarios! 😉